04.05.2023
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Schnelle Antworten auf Anfragen, ständige Verfügbarkeit, Zeitersparnis und mehr Zufriedenheit – Chatbots und KI könnten den Kundenservice verbessern. Trotzdem nutzen nur fünf der DAX-40-Unternehmen Chatbots. Das hat eine Untersuchung der Gisma University of Applied Sciences ergeben. Lediglich E.ON, Allianz, SAP, Deutsche Telekom und Mercedes-Benz verwenden ein solches Kontakttool. Sechs Unternehmen bieten einen Kunden- oder Live-Chat …
25.04.2023
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Jedes Jahr am 8. März ist es so weit: Unternehmen feiern die Gleichberechtigung. Es gibt dann in zahlreichen Organisationen rote Rosen für Mitarbeiterinnen sowie lobende Worte vom Vorstand. Berlin hat den Internationalen Frauentag sogar zu einem arbeitsfreien Feiertag gemacht. Der 8. März dient häufig als Aufhänger für zahlreiche Kommunikationsmaßnahmen. Es gibt eine Barbie-Sonderedition und Marketingaktionen. …
28.02.2023
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Auf der Republica 2022 führte die TV-Moderatorin Linda Zervakis mit Olaf Scholz einen etwa 20-minütigen Bühnentalk. Der Bundeskanzler war selbst für die von Politikerinnen und Politikern gerne besuchte Berliner Digitalkonferenz ein außergewöhnlicher Gast. Die ehemalige „Tagesschau“-Sprecherin Zervakis ist inzwischen für ProSieben tätig. Sie hatte den SPD-Kanzlerkandidaten Scholz bereits im Wahlkampf 2021 interviewt. Die Konstellation auf …
24.02.2023
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Wer nach Sehenswürdigkeiten in Wolfsburg sucht, landet zwangsläufig bei der Autostadt. Der Volkswagen-Konzern bezeichnet die am Mittellandkanal gelegene freizeitparkähnliche Anlage mit den verschiedenen Marken-Pavillons als „Kommunikationsplattform“. Die Konzernmarken „inszenieren ihre Philosophie und Werte auf individuelle Weise – mal sachlich, mal spielerisch oder künstlerisch“, heißt es auf der Website. Kunden können hier ihre Fahrzeuge abholen. In …
20.12.2022
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Der „t3n“-Redakteur Andreas Weck bittet jedes Jahr Agenturen und Presseabteilungen, auf das Senden von Weihnachtskarten oder -kalendern zu verzichten. Unpersönliche Massenaussendungen an Kunden, Redaktionen oder Dienstleister bedeuten reichlich Abfall und verursachen zudem Kosten. Allerdings gibt es auch Alternativen zu Standardgrüßen. Einige Unternehmen investieren erheblichen Aufwand in eine persönliche Ansprache oder schicken Geschenke mit, was ab …
01.11.2022
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„Vaude“ verfolgt ehrgeizige Klimaziele und ist seit Januar 2022 weltweit mit allen Produkten klimaneutral. Zur Finanzierung wird unter anderem im Marketing massiv eingespart: Ihr Budget ist um eine halbe Million Euro reduziert worden. Sieht Ihr Job heute anders aus als noch vor einem Jahr? Meindl: Nicht so sehr, wie man erwarten könnte. Der Media- und …
27.09.2022
Personalwechsel
Santo Pane (52) wird zum 1. Oktober 2022 neuer Leiter des Bereiches Market Services bei Baker Tilly. Zu Market Services gehören die Einheiten Marketing & Communications sowie Sales & Business Development. Pane berichtet direkt an die beiden Mitglieder des Management Board Prof. Dr. Thomas Edenhofer und Dr. Thomas Gemmeke. Zuvor war Pane als Head of …
12.09.2022
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KOM wird ab sofort mit „Talking Digital – der Kommunikations-Podcast“ kooperieren. Den Podcast moderieren Kristin Dolgner, Sachar Klein und Giuseppe Rondinella. Timo Lommatzsch, der das Audio-Format 2017 mit Klein gestartet hat, ist nicht mehr dabei. Zu den Gästen der bisher 89 veröffentlichten Episoden gehörten beispielsweise der Journalist Richard Gutjahr, Sportmoderator Jörg Dahlmann, Solveig Gode von …
02.09.2022
Personalwechsel
Die BDO AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft hat mit Stefanie Faulian seit dem 1. September eine neue Direktorin für Marketing und Kommunikation. Sie verantwortet in ihrer neuen Aufgabe den Markenauftritt und die Kommunikation der deutschen BDO Gruppe. Faulian, die in ihrer neuen Rolle direkt an Vorständin Andrea Bruckner berichtet, ist für den gesamten Außenauftritt von BDO in Deutschland …
15.08.2022
Personalwechsel
Tobias Meints übernimmt die Position der Marketingleitung bei der Doyma GmbH, einem Hersteller von Dichtungs- und Brandschutzsystemen aus Oyten. Gleichzeitig verantwortet er dort bereits seit 2020 den Bereich der Unternehmenskommunikation. Zuvor war der studierte Sozialwissenschaftler sechs Jahre lang als Redakteur bei der Wellhausen & Marquardt Mediengesellschaft tätig. Er begann bei dem Hamburger Special Interest-Verlag als …
05.08.2022
Personalwechsel
Sebastian Krämer-Bach (48) übernimmt die Leitung des Bereichs Communications & Marketing bei der DWS Group, einem der weltweit führenden Unternehmen für Vermögensverwaltung. Er folgt damit spätestens im September auf Adib Sisani, der das Unternehmen nach über fünf Jahren Tätigkeit auf eigenen Wunsch verlassen wird. Krämer-Bach kommt von der Deutschen Bank, wo er seit 2019 als …
29.07.2022
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Während die deutsche Fußballnationalmannschaft der Frauen es bis ins EM-Finale geschafft hat und ihren letzten Auftritt im Halbfinale mehr als zwölf Millionen Menschen im TV sehen wollten, blieben die großen Erfolge der Nationalmannschaft der Männer zuletzt aus. Die Einschaltquoten waren durchwachsen. Karten für Länderspiele verkauften sich zäh. Von Begeisterung war wenig zu spüren. Die Bezeichnung …
16.06.2022
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PR hat sich dramatisch verändert. Nicht nur die Verlagswelt ist eine komplett andere geworden, auch spielt sich heute ein Großteil der Meinungsbildung auf den sozialen Medien ab. Wie lassen sich diese Tendenzen erfolgreich von der Unternehmens-PR aus steuern? Die Erfolgsformel liegt darin, Trendbotschaften als Unternehmen zentral zu sammeln, sie bereitzustellen und dann wiederrum an die …
03.06.2022
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Die besten Content-Marketing-Projekte wurden bei den Best of Content Marketing Awards (BCM) 2022 ausgezeichnet. 48 BCM-Würfel, vier Grands Prix und ein Publikumspreis wurden an Agenturen und Unternehmen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz vergeben. Die Preisverleihung fand digital per Livestream statt. Der Grand Prix in der Kategorie Film ging an der „Der Wunsch“, den die …
19.05.2022
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In der Hamburger Messe fand am 17. und 18. Mai das OMR Festival statt. Die Online Marketing Rockstars (OMR) lockte mehr Vertreterinnen und Vertreter der Digitalbranche nach Hamburg als jemals zuvor. Nach Angaben des Veranstalters waren rund 70.000 Besucher*innen auf der diesjährigen Veranstaltung unterwegs – verglichen mit den 52.000 von 2019 ein deutlicher Anstieg. 2020 …
13.04.2022
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8.50 Uhr, Homeoffice in Düsseldorf. Hier in unserem Headquarter, einem modernen Glasbau an der Hochbrücke am Kennedydamm zwischen Flughafen und Innenstadt, ist für mich kein Arbeitstag wie der andere. Heute muss ich eine Präsentation vorbereiten, die ich in zwei Tagen vor drei Führungskräften halte. Für die Marke Lancôme, für die ich seit einem halben Jahr als …
06.12.2021
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Die Corona-Inzidenzen steigen, die vierte Welle ist in vollem Gang – nun haben sich mehr als 150 bekannte Unternehmen zusammengetan, um gemeinsam für das Impfen zu werben. Unter dem bekannten Hashtag #ZusammenGegenCorona rufen die Firmen auf ihren Social-Media-Kanälen zum Impfen auf. Dazu verändern sie ihre bekannten Claims. Die Aktion soll am morgigen Dienstag starten. So …
01.11.2021
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Digital bedeutet nicht CO₂-frei. Der Ökostromanbieter Lichtblick aus Hamburg hat eine seiner Markenkampagnen hinsichtlich ihres CO₂-Fußabdrucks untersuchen lassen und herausgefunden, an welcher Stelle der digitalen Kampagne – von der Produktion bis hin zur Ausspielung – die meisten Emissionen anfallen. Dazu arbeitete die Tochter des niederländischen Energieversorgers Eneco mit der Nachhaltigkeitsberatung Corsus und ihrem Partner Cozero, …
14.09.2021
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Expert*innen diskutieren nach wie vor leidenschaftlich darüber, ob Kommunikation und Marketing eigenständige Abteilungen bleiben oder zusammengelegt werden sollen. Aus meiner Sicht ist das Zeitverschwendung. Die Realität hat uns längst eingeholt. Die Grenzen zwischen PR und Marketing sind aufgrund der fortschreitenden Digitalisierung, Social Media und Online-Kommunikation nicht nur verschwommen. Sie sind ein für alle Mal eingerissen. …
08.09.2021
Personalwechsel
Die ehemalige Leiterin von Kommunikation und Marketing bei der Deutschen Bahn, Antje Neubauer (51), ist neues Aufsichtsratsmitglied der Syzygy AG, einer Full-Service-Agentur für digitales Marketing. Neubauer soll zudem an die Spitze des Kontrollgremiums berufen werden, heißt es in der Pressemitteilung der Gruppe. Das börsennotierte Unternehmen beschäftigt nach eigenen Angaben 550 Angestellte und ist im Bereich …