26.02.2019
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Haben Sie die Debatte um das „Framing Manual“ der ARD verfolgt? Sollten Sie! Schließlich bedienen Sie als Kommunikatoren sich jeden Tag dieser scheinbar skandalösen Methode. Tatsächlich ist Framing nicht nur allgemein akzeptiert, sondern auch überaus nützlich. Bedenken Sie einmal folgende Gegebenheiten. 1. Wir framen alle, immer. Wer meint, es gebe Kommunikation ohne Framing, irrt. Jede …
20.02.2019
Personalwechsel
Michael Manske (28) wechselt im Mai als Sprecher Litigation Communication zu Volkswagen. Der gelernte Journalist wird sich in seiner neuen Rolle um die Krisen-PR des Konzerns kümmern. Zuletzt war er als verantwortlicher Redakteur bei der Bild tätig. In seiner neuen Position berichtet er an Nicolai Laude, Director Litigation Communication. Manske zählte bis vor kurzem zu …
08.02.2019
Artikel
Der vor allem wegen der Dieselaffäre unter Druck stehende VW-Konzern verpflichtet für seine Krisenkommunikation einen Bild-Journalisten, der bis vor kurzem zu den schärfsten Kritikern des Unternehmens gehörte. Wie Michael Manske (28) bestätigte, habe er bei Bild gekündigt und wechsle demnächst in die Unternehmenskommunikation von Volkswagen. Der Journalist, geboren im VW-Stammsitz Wolfsburg, hatte in dem Boulevardblatt …
07.02.2019
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Gleich zwei Top-Managerinnen für Kommunikation verlassen Facebook. Das Unternehmen verliert sowohl Caryn Marooney, Vice President of Communications, als auch Debbie Frost, Director Global Communications and Public Affairs, mit sofortiger Wirkung. Marooney arbeitete seit acht Jahren für das Unternehmen, Frost seit zwölf Jahren. Wie Marooney in einem Facebook-Post mitteilte, sei es für sie nun Zeit, zu …
29.01.2019
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Im Streit um satirisch zugespitzte Berichterstattung über das Pflanzenschutzmittel Glyphosat hat der Chemie- und Pharmakonzern Bayer einen juristischen Rückzieher angetreten. Das Unternehmen akzeptierte eine „negative Feststellungsklage“ der Tageszeitung taz und zog seine eigene Klage zurück. Die Taz darf demnach auch zukünftig ihre Titelseite vom 24. Oktober 2018 verbreiten. Darauf war eine Bildmontage mit der Überschrift …
25.01.2019
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Der größte europäische Süßwarenhersteller Haribo hat in ungewöhnlich deutlicher Form einen Bericht dementiert, der Ende Januar im Manager Magazin (Ausgabe 02/2019) erscheinen soll. In dem Artikel „Böse Bärchen“ wird dem Unternehmen unter anderem vorgeworfen, über Auslandsgesellschaften Steuern hinterzogen zu haben. Außerdem habe Haribo Produkte falsch etikettiert, um gesetzliche Regelungen zu Inhaltsstoffen zu umgehen und illegale …
21.12.2018
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Ihr erster Arbeitstag beginnt für Sabine Kehm mit einem Schock. Wie Donnerschläge hämmern Fäuste auf das Dach des Autos, in dem sie und Michael Schumacher sitzen. Nachdem die Wagentür hinter den beiden ins Schloss gefallen ist, sehen sie sich durch die Scheiben von Menschenmassen umzingelt. Es sind Ferrari-Fans, Ferraristi genannt, und sie sind außer Rand und Band. „Wir …
06.12.2018
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Im Krisenfall soll nicht nur die Unternehmensführung kommunizieren, sondern auch der Aufsichtsrat. Dabei sei es unerheblich, ob diesem Außenkommunikation durch das Aktienrecht untersagt sei. Zu diesem Schluss kommt eine gemeinsam vorgelegte Studie der Kanzlei Noerr, der Kommunikationsberatung Hering Schuppener Consulting und des Wirtschaftsprofessors Axel von Werder von der Technischen Universität Berlin. – Anzeige – Die Autoren …
13.11.2018
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„Unsere derzeitige geschäftliche Situation ist sehr ernst“, schrieb der Vorstand des Automobilzulieferers Continental im Spätsommer an weltweit 400 Führungskräfte. Ein halbes Dutzend der 27 Geschäftsbereiche habe wiederholt selbstgesteckte Ziele nicht erreicht: „Daher die klare Ansage: Auf diesem falschen Gleis fahren wir keinen Meter mehr: Dieser Zug stoppt genau hier und jetzt!“ Die Metapher hätte auch …
24.10.2018
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Herr Böhringer, Sie sind Chef eines noch recht jungen Unternehmens in Chemnitz, das eine Mitarbeiter-App bietet. Kürzlich haben Sie – ohne Zwang – bemerkenswerte Haltung gezeigt. Erklären Sie bitte kurz, wie es dazu kam. Martin Böhringer: Am 26. August, einem Sonntagabend, kamen die ersten Eilmeldungen, dass in der Stadt etwas passiert sei. Montagfrüh kamen wir …
10.10.2018
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In einem Seminar hatte mich vor einiger Zeit eine Teilnehmerin gefragt, wie erfolgreiche Krisenkommunikation aussehe. Was müssen sie tun, um ihr Unternehmen oder ihre Einrichtung (in diesem Fall war es ein Verband) im Fall des Falles ohne Imageschaden aus der Klemme zu kommunizieren? Interessante Frage. Dabei ist es wichtig zu wissen, dass sich der Erfolg von …
07.08.2018
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Gerade einmal vier Prozent des Internets sind allgemein zugänglich. Damit macht das „Surface Web“ oder auch „sichtbare Web“ nur einen sehr kleinen Teil im Internet aus. Die verbleibenden 96 Prozent – das sogenannte Deep Web – sind beschränkt zugängliche Bereiche, wie private Facebook-Profile oder kostenpflichtige Dienste wie Video-Streaming. – Anzeige – Auch das „Dark …
06.08.2018
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In Ihrem neuen Buch „Die große Gereiztheit“ konstatieren Sie eine zunehmende Hysterie im Netz. Man könne, selbst wenn man wollte, den „digitalen Fieberschüben“ nicht entkommen. Wäre das aber nicht eigentlich leicht – Stichwort „Digital Detox“? Was hindert uns am Abschalten? Bernhard Pörksen: Zum einen erliegen wir einer konstanten Neuigkeitserwartung, die uns in Atem hält und …
24.07.2018
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„Beinahe schon ein kommunikativer Amoklauf“: So beschreibt Reputationsexperte Klaus Weise die drei Mitteilungen, die Fußballstar Mesut Özil auf seinem reichweitenstarken Twitter-Kanal (23,1 Millionen Follower) im Laufe des Sonntags verbreitet hat. Darin kritisiert der 29-Jährige Arsenal-Profi den Umgang des Deutschen Fußball-Bunds (DFB), der Medien und seiner Sponsoren mit der Affäre um das umstrittene Foto mit Recep …
16.07.2018
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Martin Halusa hat viele Anfänge hinter sich: Erst folgte er dem Fusionsversprechen eines „Allfinanzdienstleisters“, für den er in die PR wechselte. Doch der neue Superdienst kam nicht. Dann verlor die Marke, für die er sprach, er blieb dennoch und sprach unter neuer Marke weiter. Und schließlich wechselte er das Unternehmen ganz, um eine „Megafusion“ zu …
09.07.2018
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Als der Wursthersteller Rügenwalder Mühle vor einigen Jahren begann, Fleischersatzprodukte zu verkaufen – der aktuelle Umsatzanteil beträgt 27 Prozent –, wurde er zum Schauplatz eines Kulturkampfs. Schließlich sind Fleisch und Wurst deutsches Kulturgut – wie Brot und Bier. Jede Veränderung bewirkt deshalb reflexhafte Reaktionen bei Konsumenten, Medien und Politikern. Jüngst beim damaligen Bundesernährungsminister Christian Schmidt …
28.06.2018
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Als Experte für Krisen- und Litigation-PR habe er sich die Fähigkeit angeeignet, Kunden zu helfen, „um die Ecke zu sehen“, damit sie Krisen vermeiden können, sagt Alan Hilburg beim Treffen mit dem pressesprecher in Berlin. Das Credo des Krisen-PR-Veteranen lautet: „Jede Krise ist bedauerlich, aber eine Gelegenheit, Charakter zu zeigen. Zu zeigen, wie man wertegetriebene …
20.06.2018
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Wenn Hass gescheiterte Liebe ist, dann tummeln sich auf Facebook besonders viele gebrochene Herzen. Die entfesselte Wut trifft regelmäßig auch Journalisten der ARD-Gruppe, die sich mit Hasskommentaren und persönlichen Anfeindungen konfrontiert sehen. Drei Tagesschau-Journalisten zogen im November vergangenen Jahres den Schlussstrich. In der Kampagne „Sag’s mir ins Gesicht“ forderten sie Kommentatoren auf, sich ihnen in …
31.05.2018
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Wenn es um Krisenkommunikation geht, fehlt es weder an Ratgeberbüchern noch an spezialisierten Beratern. Und doch: Ein Blick in die Tageszeitung reicht, um täglich Unternehmen, Politiker sowie zunehmend auch Verbände und NGOs „in der Krise“ zu sehen. Was ist da los, fragen sich Laie und Fachmann gleichermaßen. Jeder weiß zumindest auf dem Papier, wie es geht. …
27.04.2018
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Ein noch nie da gewesenes Ereignis. So bezeichnete das Europäische Polizeiamt Europol „Wannacry“. Jenen Cyberangriff, der am 12. Mai vergangenen Jahres mehr als 230.000 Computer in 150 Ländern infizierte. Unternehmen wie Telefónica, Fedex und Renault waren ebenso betroffen wie die Deutsche Bahn. „Wannacry“ infizierte 450 Rechner im Konzern, was zum Ausfall von Anzeigetafeln an vielen …