18.12.2016
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Vor wenigen Wochen verkündete das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) einen gigantischen Cyber-Angriff auf das Netz der Deutschen Telekom. Zwei Tage lang waren 900.000 Telekom-Anschlüsse von Netzausfällen betroffen. 900.000 Haushalte, abgeschnitten von Telefon und Internet. Für den Telekommunikationsanbieter „Deutsche Telekom“ eine mehr als unrühmliche Lage, insbesondere vor dem Hintergrund, dass die Schad-Software einen …
12.11.2016
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Haben Sie das mitbekommen? Das Branchenmagazin Car and Driver meldete, Mercedes-Benz habe eine Antwort auf die Frage gefunden, wen das selbstfahrende Auto der Zukunft im Falle eines Unfalls beschützen soll – den Insassen oder seine Umwelt. Die Meldung basierte auf dem Statement des für „Aktive Sicherheit“ zuständigen Abteilungsleiters beim Pariser Autosalon. Daimler, so der Anschein, …
25.09.2016
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“Papa, in München wird geschossen.” Es war seine Tochter, die Münchens Polizeipressesprecher Marcus da Gloria Martins über die Amoklage in der Stadt alarmierte, denn – „der Teufel ist ein Eichhörnchen“ – sein Handyakku war leer, er kochte gerade. Der ehemalige Streifenpolizist und sein Team erhielten auf dem Kommunikationskongress 2016 in Berlin den Sonderpreis des Bundesverbands …
28.08.2016
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N26 (bis vor kurzem „Number26″) wollte anders sein – kein normales Fin-Tech Start-up, keine normale Bank, wie so viele andere. Innovativ, modern, transparent. Das Angebot: kostenloses Girokonto, kostenlose Kreditkarte, kein Mindestgeldeingang, unkomplizierte Handhabung durch mobiles Banking mit dem Smartphone. Dazu lockt modernste Sicherheitstechnologie, und auch Bargeld abheben ist bei N26 kostenlos. So weit, so gut. …
13.07.2016
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Manager müssen für Pflichtverletzungen grade stehen – so will es das Gesetz und das gilt auch bei VW. Im Abgasskandal um den Wolfsburger Autobauer ist das letzte Wort aber trotz des Milliardenvergleichs in den USA noch lange nicht gesprochen. Längst ist noch nicht klar, was das Führungsteam rund um CEO Martin Winterkorn wirklich wusste und …
28.06.2016
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Anfang Juni hat das Bundesjustizministerium den Referentenentwurf eines Gesetzes vorgelegt, in dem das seit über 50 Jahre geltende Verbot von Ton- und Fernsehübertragungen bei Gerichtsverhandlungen gelockert werden soll. Um es gleich vorweg zu nehmen: Mit einem großen Wurf ist nicht zu rechnen. Das liegt auch daran, dass viele wackere Juristen noch im Zeitalter von ARD …
22.06.2016
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Knapp drei Monate vor dem Kommunikationskongress 2016 gehen die Gedanken noch einmal zum Kongress des vergangenen Jahres zurück: Viele Vorträge, viele Anregungen, viele Plädoyers. Darunter besonders viele Hinweise auf die enorm gestiegene Geschwindigkeit von Kommunikation im Social-Media-Kontext. Praktisch jeder Speaker betonte, dass Schnelligkeit ein Gut per se sei. Und dann höre ich – quasi als …
22.05.2016
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Viele Menschen glauben ihnen nicht mehr: Kommunikationsprofis, Lobbyisten, Marketeers – eine ganze Branche steht unter Generalverdacht. Alles heiße Luft, alles PR, alles reine Rhetorik? Mit Kritik ist die Öffentlichkeit schnell bei der Hand. Viele Menschen sehnen sich nach Authentizität, nach glaubwürdigen Unternehmensführern, nach berührbaren Menschen, denen man Vertrauen schenken kann – und erleben oft nur …
05.04.2016
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„Im kommenden Quartal wird unser Headquarter einem Reengineering unterzogen“, „Unserem Unternehmen steht eine Zeitenwende bevor“ – wie würden Sie auf solche oder ähnliche Ankündigungen Ihres Arbeitgebers reagieren? a) Endlich ein bisschen Action hier! b) Und worum geht’s jetzt schon wieder? c) Ich leg mich wieder hin. Für alle, die der frische Wind schon so manches …
05.04.2016
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Eine Replik auf die erste Einschätzung von Armin Sieber Wir hadern vor allem mit dem Unbekannten, mit dem, was wir nicht greifen und begreifen können beziehungsweise wollen. Wir hadern heute mit allem: Gammelfleisch, Dioxin, EHEC. Manche weiden sich aber auch an Skandalen. In dem Blog „das-ist-drin.de“ finden sich, unter Verweis auf eine vom Magazin „Stern“ …
23.03.2016
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Es war wie die Explosion einer Supernova: Ende Februar muss das Management des amerikanischen Mars Konzerns den größten Produktrückruf der Firmengeschichte bekannt geben. Die Marsianer, so nennen sich die Mitarbeiter eines der größten Lebensmittelkonzerne der Welt, stehen vor einem Problem: In einem Schokoriegel in Deutschland war ein Plastikteil gefunden worden. Ausgelöst wurde die Panne durch eine …
22.02.2016
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Herr Rücker, der von Foodwatch jährlich an Lebensmittelhersteller verliehene Preis „Goldener Windbeutel“ sorgt immer wieder für Negativschlagzeilen über die „Gewinner“ und alarmierte Reaktionen der Unternehmen. Was ist in Ihren Augen der größte Kommunikationsfehler, den diese in einer solchen Situation begehen? Martin Rücker: Ein großer Fehler ist, erst in so einem Moment mit der Krisenkommunikation anzufangen. …
18.02.2016
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Die Silvesternacht hat den politischen Diskurs in Deutschland verändert. AfD, Rechtskonservative und Pegida-Anhänger sehen ihre Vorurteile durch die Vorgänge nur allzu gerne bestätigt. Wenn rechte Ansichten eine gewisse Überzeugungskraft beanspruchen können, gerät die Demokratie in Gefahr. Wir wollen hier uns aber auf die kommunikativen Aspekte und ausschließlich auf Köln konzentrieren. Denn bei den Übergriffen der …
03.02.2016
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Die Flüchtlingskrise zeigt die mangelnde Innovationskraft der europäischen und ganz besonders der deutschen Politik auf. Das Problem ist seit Jahren bekannt. Jahr für Jahr, Monat für Monat und Woche für Woche spielten sich Dramen vor unseren Augen im Mittelmeer ab. Doch statt an Lösungen zu arbeiten, haben die Staatenlenker die Not der Menschen kollektiv verdrängt. …
01.02.2016
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Im Frühjahr 2015 entdeckt Kaspersky Lab, dass es Ziel einer Hacker-Attacke geworden ist. Die neue Generation von Cyberwaffen greift auch politische Veranstaltungen wie die 5+1-Atomverhandlungen mit dem Iran an. Hinter dem Angriff steckt mutmaßlich ein mächtiger Geheimdienst. Die Auswirkungen einer Veröffentlichung auf die Unternehmensreputation könnten verheerend sein. Eine IT-Sicherheitsfirma wird das Ziel einer Cyberattacke. Was …
22.12.2015
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Unternehmen müssen schneller auf den Krisenmodus umschalten, da stimme ich Anna Glombitza-Oelsner zu. Allerdings werden juristische Minenfelder von Kommunikatoren viel zu oft unterschätzt. Rechtliche Vorschriften mit immensem Schadenspotenzial stehen nicht unter dem Vorbehalt der Twitter-Tauglichkeit. Seit Jahren beobachten wir, dass das Thema Krisenkommunikation einen stetig wachsenden Stellenwert erhält. Sowohl Flügelschlag wie Zungenschlag verändern sich noch …
18.12.2015
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Kürzlich hat sich eine deutsche Konzernzentrale wegen eines kritischen TV-Berichts zwei Tage lang im Krisenmodus befunden. Die Unternehmenskommunikation rechnete mit 100, 200 oder mehr Anrufen beziehungsweise Anfragen von Journalisten. Denn in einem ähnlichen Krisenfall waren es vor mehreren Jahren in etwa so viele gewesen. Tatsächlich aber meldeten sich lediglich sechs Journalisten. Ganze sechs! Gleichzeitig lag …
05.11.2015
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In unseren Tagen, die von Skandalen und Krisen in Wirtschaft, Politik und mittlerweile sogar im Sport erschüttert werden, liest man viel über Menschen, die nicht mehr an der Macht sind, weil sie diese mehr oder weniger freiwillig abgeben mussten. Sie heißen Sepp Blatter, Josef Ackermann oder Martin Winterkorn. In den entsprechenden Schlagzeilen fallen Wörter wie …
15.10.2015
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Die VW-Krise hat das Vertrauen der deutschen Bevölkerung, nicht nur in den Wolfsburger Autobauer, sondern in die gesamte deutsche Automobilindustrie geschwächt. Das zeigen die Ergebnisse des Vertrauensindex des Verbands der Kommunikationsagenturen (GPRA). Prompt fiel die Automobilbranche im Ranking der 15 wichtigsten Industriebranchen vom ersten auf den drittletzten Platz und büßte so ihre jahrelange Spitzenposition ein. …
11.09.2015
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Kommunikation ist Argumentation. Mit dem richtigen handwerklichen Rüstzeug können Unternehmen starke Entgegnungen aufbauen, unerwünschte wiederlegen und die eigene Reputation strategisch ausbauen. Marcus Ewald und Torsten Rössing gehen die Argumente nie aus. Mit uns sprachen die Krisenmanager und Ex-Debattiermeister darüber, was das für ihre Kunden bedeutet, den Fall Edathy und wie man mit neuen Schlussregeln und …