12.01.2026
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KOM fragt: Die Krisen- und Bedrohungsszenarien für Flughäfen verändern sich. Wie bereiten Sie sich in der Kommunikationsabteilung eines Airports auf Krisen vor? Christian Albrecht: Ein Flughafen ist ein relevanter Verkehrsknotenpunkt. Täglich treffen hier tausende Menschen, internationale Partner und komplexe Abläufe aufeinander. Diese Dynamik macht Airports zu Orten, an denen sehr unterschiedliche Krisenszenarien jederzeit Realität werden …
09.01.2026
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„Was ist unser Bild?“ Eine klassische Kundenfrage. Sie ist auch berechtigt. Was nützt schließlich das perfekt inszenierte Event ohne eine starke Optik, die hängenbleibt und am Ende für das große Ganze steht? Die Auslosung der Fußball-Europameisterschaft 2024 in Hamburg beispielsweise punktete nachhaltig durch jede Menge Container, die die einzelnen Gruppen darstellten. Die Produkt-Präsentationen des früheren …
08.01.2026
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Malte, ich war in den vergangenen zwei Jahren fünfmal mit Flix unterwegs: Im Sommer 2024 mehrfach beruflich mit dem Flixtrain, weil die Verspätungen der Deutschen Bahn unerträglich wurden. Einmal im Ausland mit einem Bus, der das einzige Verkehrsmittel war, und einmal privat mit einem Zug. Das Ticket war günstig. Sind das typische Motive, weshalb Fahrgäste …
05.01.2026
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Nach der Zerstörung einer Kabelverbindung gibt es in Teilen Berlins seit Samstagmorgen einen Stromausfall. Betroffen waren zunächst rund 45.000 Haushalte im Südwesten der Stadt – in Lichterfelde, Zehlendorf, Nikolassee und Wannsee. Für etwa 11.000 Haushalte konnte die Stromversorgung inzwischen wiederhergestellt werden, teilte der Netzbetreiber Stromnetz Berlin mit. Für den Großteil der Betroffenen soll die Störung …
10.11.2025
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MEINUNG Kommentar Warum Leistung und Kundenorientierung die bessere Haltung sind. IM WORTLAUT Neu im Dax 40 GEA-Kommunikationschefin Jill Meiburg über die Bedeutung des Aufstiegs in den Top-Index. TITEL: MITTELSTAND Plötzlich Rüstung Wie Unternehmen erklären, dass sie militärische Güter produzieren. Mittelstand und Krise Kleine und mittelständische Unternehmen halten sich in der Krise oft bedeckt. Ist das …
06.11.2025
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Claas Gärtner ist ein Wanderer zwischen den Welten. Dreimal diente er in der Bundeswehr, zuletzt als Pressestabsoffizier und Referatsleiter Medien. Dazwischen war er immer wieder in der Unternehmenswelt unterwegs, unter anderem als Pressesprecher bei einem Autozulieferer und bei Kommunikationsagenturen. Seit Anfang dieses Jahres ist er bei Edelman Deutschland der Hauptverantwortliche für den Bereich „Crisis and …
28.10.2025
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Faustformel für den Erfolg: Klartext mit Respekt. Zunächst sollten Sie klären, ob Sie die Antwort kennen, aber nicht geben möchten, oder ob Sie sie geben möchten, aber die Fakten fehlen. Letzteres ist leicht gelöst: „Das beantworte ich Ihnen gerne, aber ich habe im Augenblick die Zahlen nicht parat. Das reiche ich Ihnen gerne nach.“ Schon …
27.10.2025
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Nicole Heyder, seit Frühjahr dieses Jahres Managing Director des Business Units Kommunikation und verantwortlich für das Cluster Crisis Communications & Change bei Rud Pedersen, weiß, wie Führungskräfte sich in einer Krisensituation verhalten sollten und wie nicht. Weitere Videobeiträge: Was macht gute Krisenkommunikation aus? „Es ist ganz wichtig, dass man die Sorgen ernst nimmt“ „Wir werden …
23.10.2025
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Mathias Claus, Gründer und CEO von Clauscommunications & Consulting, erklärt im Kurzinterview, worauf es bei der Umsetzung einer funktionierenden Krisenkommunikation ankommt. Außerdem geht er auf die Rolle der Führungskraft ein, was sollte sie im besten Fall tun und was besser lassen? Weitere Videobeiträge: Welchen Satz sollte man in einer Krise nicht sagen? „Die Kunst ist …
09.10.2025
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Als Lena Müller*, Leiterin interne Kommunikation bei einem mittelständischen Anlagenbauer, an einem Dienstagmorgen das Handy anmachte und die Schlagzeilen sah, war der Schaden bereits angerichtet: Mehrere Wirtschaftsmedien berichteten über bevorstehende Entlassungen bei Müllers Arbeitgeber. Irgendwo im Haus gab es ein Leak, über das Informationen nach außen gingen. Im Büro war das Chaos spürbar: Auf den …
09.09.2025
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Die gegenwärtige Multikrise – das Zusammentreffen von Krisensymptomen auf wirtschaftlicher, politischer und gesellschaftlicher Ebene – hat schwerwiegende Auswirkungen auf Unternehmen und Institutionen, ihre Geschäftsmodelle, aber auch ihre Umwelt und ihre Stakeholder – sowohl extern als auch intern. Zu entscheiden, was wichtig ist und welche Herausforderungen mit Priorität behandelt werden müssen, ist für viele Kommunikationseinheiten eine …
26.08.2025
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Die Geschäftsleitungen einiger Klinikgesellschaften in Deutschland scheinen Probleme mit kritischer Berichterstattung zu haben. Im Mai haben wir in einer gedruckten KOM-Ausgabe (02/2025) darüber berichtet, wie das Städtische Klinikum Braunschweig versuchte, mit einer KI-generierten Comic-Figur auf seinen Social-Media-Kanälen die „Braunschweiger Zeitung“ zu diskreditieren. Einen ähnlichen Weg wählte jetzt die Trägergesellschaft Kliniken Aurich-Emden-Norden, die drei Kliniken in …
16.07.2025
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Ein neues Thema verzückt die Kommunikationswelt: Predictive Communications. Die Idee: Mithilfe großer Datenmengen, zum Beispiel aus Medienbeobachtung und Social Listening, sowie künstlicher Intelligenz werden aufkeimende Themen erkannt und Entwicklungen antizipiert. Damit soll es möglich sein, kommunikative Chancen sowie Risiken frühzeitig zu erkennen und Szenarien für eine vorausschauende und aktive Kommunikation zu entwickeln. Das klingt höchst …
24.06.2025
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Eine Wahl zum „Wirtschafts-Unwort des Jahres“ gibt es nicht. Analog zum bekannten Unwort des Jahres ließe sich ansonsten sehr gut auf den Punkt bringen, was Deutschlands Unternehmer beschäftigt. Für 2025 würde mit hoher Sicherheit der Begriff „Stellenabbau“ einen der vorderen Plätze belegen. Überall streichen Firmen Jobs. Mal sind es ein paar Hundert, manchmal mehrere Tausend. …
15.06.2025
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Wenn sich die ZDF-Sendung „Die Insider“ mit einem Unternehmen beschäftigt, steht vorher fest, was in den Köpfen der Zuschauer hängenbleiben soll. Der Vorwurf, die ausgesuchte Firma handele unmoralisch und wende fragwürdige Geschäftspraktiken an, passt immer. Wahlweise werde mit Mitarbeitern mies umgegangen, Nachhaltigkeit nur vorgespielt oder Greenwashing und Verbrauchertäuschung betrieben. Es ist wie ein Baukasten, mit …
15.06.2025
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Der Rückversicherer Munich Re hat kürzlich in einem Report geschrieben, dass neben Erpressung, Betrug und Datendiebstahl Angriffe auf Lieferketten zu den häufigsten Cyberattacken gehören. Mit welchen haben Sie es als Kommunikationsberatung am häufigsten zu tun? Ransomware-Angriffe – also Erpressung nach Verschlüsselung von Daten – sind nach wie vor eine der häufigsten Ursachen für Cyberkrisen. Das …
13.06.2025
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Wer einen wirklich harten Job in der Kommunikationsbranche erleben möchte, sollte sich einen Tag neben einen Social-Media-Manager setzen. Das Netz ist ein Ort, an dem es schnell sehr persönlich werden kann. Da braucht man im Dialog mit der Community ein dickes Fell. Deshalb rate ich zunächst zu Gelassenheit. Ein kritischer Kommentar ist noch lange kein …
09.06.2025
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Was wäre geschehen, hätte die Adidas-Kommunikation bei der Planung einer Werbekampagne die Stichworte „Olympia 1972“ und „Bella Hadid“ bei ChatGPT eingegeben? Womöglich wäre dem Sportartikelhersteller im Sommer 2024 ein Shitstorm erspart geblieben. Der intelligente Bot hätte wohl darauf hingewiesen, dass Hadid, ein US-Model mit palästinensischen Wurzeln, in der Vergangenheit durch israelfeindliche Aussagen auffiel und damit …
06.06.2025
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Mitarbeitende, die im Namen ihres Unternehmens kommunizieren, haben das Potenzial, mehr Reichweite zu generieren. Als vertrauensvolle Mittler genießen sie einen Vertrauensvorschuss gegenüber offiziellen Unternehmenskanälen. Ob und inwieweit sich Corporate Influencer in Krisensituationen öffentlich äußern sollten und dürfen, lässt sich pauschal nicht beantworten. Denn Krisen sind unterschiedlich. Gleich ist Ihnen jedoch, dass sie emotional aufgeladen, zeitkritisch …
03.06.2025
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Wer ein Familienunternehmen führt, trägt Verantwortung auf vielfältige Weise: wirtschaftlich, gesellschaftlich – und für die Eigentümerfamilie. Die Unternehmerfamilie steht dabei oft im Zentrum: als prägende Kraft, als sichtbare Akteurin oder als stille Instanz im Hintergrund. Ihre Rolle ist mitentscheidend – für die Identität des Unternehmens, für dessen Stabilität und für seine Wirkung nach außen. In …