18.08.2026
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Generative und analytische KI-Anwendungen können in Sekunden recherchieren, erste Entwürfe erstellen und Stakeholder-Reaktionen simulieren. Ob daraus gute Krisenkommunikation entsteht, entscheidet jedoch nicht die Rechenleistung des Tools. Entscheidend ist vielmehr, ob Kommunikationsverantwortliche erkennen, wann ein plausibel scheinender Vorschlag kommunikativ falsch ist. Wie schnell diese Grenze überschritten ist, zeigte bereits 2023 ein bis heute prägender Fall der …
19.07.2026
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Hand aufs Herz: Hätte ich nicht zwei Söhne und wäre für meine Vaterfreuden auf eine Leihmutter in den USA angewiesen, würde ich es genauso machen wie Jens Spahn. Allerdings ist das die private Ebene. Spahn ist einer der bekanntesten Politiker Deutschlands, so dass für ihn andere Regeln gelten. Meine Kommunikation als „Jens Spahn, Fraktionsvorsitzender der …
23.06.2026
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Marc Raschke ist einer der am häufigsten ausgezeichneten Kommunikatoren Deutschlands. Vor allem im Bereich der Gesundheitskommunikation hat er sich mit seinen Projekten für das Klinikum Dortmund einen Namen gemacht. Als Co-Founder hat er dann die Agentur Blaulicht mitgestartet, die für ihre Arbeit für das Klinikum Magdeburg nach dem Anschlag auf den Weihnachtsmarkt kürzlich beim Deutschen …
08.04.2026
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Es gibt Momente im Leben eines Unternehmens, die sich nicht schönreden lassen. Etwa dann, wenn die Geschäftsleitung harte Einschnitte ankündigen muss. Mitarbeitende wissen, dass „Restrukturierung“ nicht nur eine abstrakte Berater-Folie ist, sondern ein echtes Risiko für die eigene Situation. Wie belastbar das „Miteinander“ wirklich ist, zeigt sich immer dann, wenn Zugehörigkeit nicht mehr selbstverständlich ist. …
19.03.2026
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Als am Samstag, 3. Januar, zur Mittagszeit klar wurde, dass der Stromausfall in Berlin für Teile der Stadt mehrere Tage anhalten würde, ging Wegner erst einmal eine Stunde mit seiner Partnerin Katharina Günther-Wünsch Tennis spielen. Die Tennis-Session verschwieg der Regierende Bürgermeister anfangs und tischte der Öffentlichkeit bei einem Pressetermin am Folgetag die Geschichte auf, dass …
19.03.2026
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Krisen kommen selten mit Vorwarnung. Ob Cyberangriff, Compliance-Skandal oder Shitstorm in sozialen Medien – wenn es darauf ankommt, entscheidet nicht der Notfallplan im Ordner, sondern das tatsächliche Verhalten der beteiligten Menschen. Genau hier setzen Krisensimulationen an: Sie schaffen einen geschützten Raum, in dem Kommunikationsteams den Ernstfall realitätsnah durchleben können, ohne dass realer Schaden entsteht. Resilienz …
12.01.2026
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KOM fragt: Die Krisen- und Bedrohungsszenarien für Flughäfen verändern sich. Wie bereiten Sie sich in der Kommunikationsabteilung eines Airports auf Krisen vor? Christian Albrecht: Ein Flughafen ist ein relevanter Verkehrsknotenpunkt. Täglich treffen hier tausende Menschen, internationale Partner und komplexe Abläufe aufeinander. Diese Dynamik macht Airports zu Orten, an denen sehr unterschiedliche Krisenszenarien jederzeit Realität werden …
09.01.2026
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„Was ist unser Bild?“ Eine klassische Kundenfrage. Sie ist auch berechtigt. Was nützt schließlich das perfekt inszenierte Event ohne eine starke Optik, die hängenbleibt und am Ende für das große Ganze steht? Die Auslosung der Fußball-Europameisterschaft 2024 in Hamburg beispielsweise punktete nachhaltig durch jede Menge Container, die die einzelnen Gruppen darstellten. Die Produkt-Präsentationen des früheren …
08.01.2026
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Malte, ich war in den vergangenen zwei Jahren fünfmal mit Flix unterwegs: Im Sommer 2024 mehrfach beruflich mit dem Flixtrain, weil die Verspätungen der Deutschen Bahn unerträglich wurden. Einmal im Ausland mit einem Bus, der das einzige Verkehrsmittel war, und einmal privat mit einem Zug. Das Ticket war günstig. Sind das typische Motive, weshalb Fahrgäste …
05.01.2026
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Nach der Zerstörung einer Kabelverbindung gibt es in Teilen Berlins seit Samstagmorgen einen Stromausfall. Betroffen waren zunächst rund 45.000 Haushalte im Südwesten der Stadt – in Lichterfelde, Zehlendorf, Nikolassee und Wannsee. Für etwa 11.000 Haushalte konnte die Stromversorgung inzwischen wiederhergestellt werden, teilte der Netzbetreiber Stromnetz Berlin mit. Für den Großteil der Betroffenen soll die Störung …
10.11.2025
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MEINUNG Kommentar Warum Leistung und Kundenorientierung die bessere Haltung sind. IM WORTLAUT Neu im Dax 40 GEA-Kommunikationschefin Jill Meiburg über die Bedeutung des Aufstiegs in den Top-Index. TITEL: MITTELSTAND Plötzlich Rüstung Wie Unternehmen erklären, dass sie militärische Güter produzieren. Mittelstand und Krise Kleine und mittelständische Unternehmen halten sich in der Krise oft bedeckt. Ist das …
06.11.2025
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Claas Gärtner ist ein Wanderer zwischen den Welten. Dreimal diente er in der Bundeswehr, zuletzt als Pressestabsoffizier und Referatsleiter Medien. Dazwischen war er immer wieder in der Unternehmenswelt unterwegs, unter anderem als Pressesprecher bei einem Autozulieferer und bei Kommunikationsagenturen. Seit Anfang dieses Jahres ist er bei Edelman Deutschland der Hauptverantwortliche für den Bereich „Crisis and …
28.10.2025
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Faustformel für den Erfolg: Klartext mit Respekt. Zunächst sollten Sie klären, ob Sie die Antwort kennen, aber nicht geben möchten, oder ob Sie sie geben möchten, aber die Fakten fehlen. Letzteres ist leicht gelöst: „Das beantworte ich Ihnen gerne, aber ich habe im Augenblick die Zahlen nicht parat. Das reiche ich Ihnen gerne nach.“ Schon …
27.10.2025
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Nicole Heyder, seit Frühjahr dieses Jahres Managing Director des Business Units Kommunikation und verantwortlich für das Cluster Crisis Communications & Change bei Rud Pedersen, weiß, wie Führungskräfte sich in einer Krisensituation verhalten sollten und wie nicht. Weitere Videobeiträge: Was macht gute Krisenkommunikation aus? „Es ist ganz wichtig, dass man die Sorgen ernst nimmt“ „Wir werden …
23.10.2025
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Mathias Claus, Gründer und CEO von Clauscommunications & Consulting, erklärt im Kurzinterview, worauf es bei der Umsetzung einer funktionierenden Krisenkommunikation ankommt. Außerdem geht er auf die Rolle der Führungskraft ein, was sollte sie im besten Fall tun und was besser lassen? Weitere Videobeiträge: Welchen Satz sollte man in einer Krise nicht sagen? „Die Kunst ist …
09.10.2025
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Als Lena Müller*, Leiterin interne Kommunikation bei einem mittelständischen Anlagenbauer, an einem Dienstagmorgen das Handy anmachte und die Schlagzeilen sah, war der Schaden bereits angerichtet: Mehrere Wirtschaftsmedien berichteten über bevorstehende Entlassungen bei Müllers Arbeitgeber. Irgendwo im Haus gab es ein Leak, über das Informationen nach außen gingen. Im Büro war das Chaos spürbar: Auf den …
09.09.2025
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Die gegenwärtige Multikrise – das Zusammentreffen von Krisensymptomen auf wirtschaftlicher, politischer und gesellschaftlicher Ebene – hat schwerwiegende Auswirkungen auf Unternehmen und Institutionen, ihre Geschäftsmodelle, aber auch ihre Umwelt und ihre Stakeholder – sowohl extern als auch intern. Zu entscheiden, was wichtig ist und welche Herausforderungen mit Priorität behandelt werden müssen, ist für viele Kommunikationseinheiten eine …
26.08.2025
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Die Geschäftsleitungen einiger Klinikgesellschaften in Deutschland scheinen Probleme mit kritischer Berichterstattung zu haben. Im Mai haben wir in einer gedruckten KOM-Ausgabe (02/2025) darüber berichtet, wie das Städtische Klinikum Braunschweig versuchte, mit einer KI-generierten Comic-Figur auf seinen Social-Media-Kanälen die „Braunschweiger Zeitung“ zu diskreditieren. Einen ähnlichen Weg wählte jetzt die Trägergesellschaft Kliniken Aurich-Emden-Norden, die drei Kliniken in …