07.11.2018
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Frau Kim (Name geändert, weil sie Nordkoreanerin ist) hat mich durch ihr Land geführt und mir erklärt, wie sie mit ihren drei Bier-Gutscheinen pro Woche klarkommt (sie verkauft sie weiter), wie das Gesundheitssystem Nordkoreas funktioniert (alles kostenlos und sehr gute Ärzte), und am Abend haben wir bei nordkoreanischem Bier diskutiert, wie das mit dem Verlieben …
31.10.2018
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Ich gebe in manchen Jahren bis zu 30 Seminare, also im Schnitt drei im Monat. Das könnte so einfach sein: Den Ordner vom letzten Seminartermin wieder aus dem Regal nehmen, zum Seminarort fahren, durchziehen, fertig. Doch solcherlei praktizierte Routine kann gefährlich sein. Dann nämlich, wenn sie in nachlassende Qualität und wachsende Langeweile umschlägt. Darum wird …
24.10.2018
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Ende des vergangenen Jahrtausends standen Horror-Splatterfilme hoch im Kurs, in denen Haushaltsgeräte die Macht an sich rissen. So ist „Der Kühlschrank“ im gleichnamigen Trashfilm darauf programmiert, neben Lebensmitteln auch seine Nutzer kaltzustellen. Und Stephen King bewies mit seinem Roman über ein Auto mit finsteren Absichten („Christine“), dass es weder Geists noch Seele bedarf, um über …
19.10.2018
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Das agile Zeitalter lässt Grenzen verschwinden. Büros werden zu offenen Hallen mit großen Tischen, an denen Menschen arbeiten – oder so tun als ob. Unter sozialer Kontrolle besteht diese Neigung, wie man aus sozialpsychologischen Experimenten weiß. – Anzeige – Bei mir persönlich lösen Großraumbüros Beklemmungen aus. Ich mache gern die Tür zu. Ich gehe …
17.10.2018
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Und, wie war der Einkauf gerade? War die Auswahl groß genug? War der Prozess zu jedem Zeitpunkt nachvollziehbar und transparent? Kaum eine Webseite, die uns nicht nach unserem Kundenerlebnis fragt. Von dieser schon fast aufdringlichen Neugierde der Marketingabteilungen kann die interne Kommunikation oft noch etwas lernen. – Anzeige – Wer jetzt laut rufen möchte: …
12.10.2018
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37 Prozent der Berufseinsteiger haben berufsorientiert studiert. Sie haben in renommierten Kommunikationsinstituten Konzeption, Handwerk und Empirie gelernt und dies in zahlreichen Praktika erprobt und zum Teil sogar noch Volontariate als Training-on-the-Job absolviert. Diese Berufseinsteiger kommen also gut ausgebildet mit erheblicher Praxiserfahrung in ihren ersten Job. Gemessen daran sind monatliche Einstiegsgehälter zwischen 2.500 und 3.000 Euro …
10.10.2018
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In einem Seminar hatte mich vor einiger Zeit eine Teilnehmerin gefragt, wie erfolgreiche Krisenkommunikation aussehe. Was müssen sie tun, um ihr Unternehmen oder ihre Einrichtung (in diesem Fall war es ein Verband) im Fall des Falles ohne Imageschaden aus der Klemme zu kommunizieren? Interessante Frage. Dabei ist es wichtig zu wissen, dass sich der Erfolg von …
01.10.2018
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Den Mutigen gehört die Welt, heißt es. Doch mit dem Mut ist das so eine Sache. Er ist oft schwer zu fassen. Buchstäblich. Wer wäre nicht gern allzeit furchtlos, entschlossen, unverzagt? Wer wollte nicht stets Schneid bewahren, Courage zeigen, Tapferkeit beweisen? Nicht selten will sich der notwendige Mut partout nicht einstellen. Duckmäuser statt Drachentöter – …
26.09.2018
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Im Lektorat geht es immer darum, den jeweiligen Text aus der Perspektive der Zielgruppe wahrzunehmen und ihn für diese optimal aufzubereiten. Die sprachlichen Register können dabei stark variieren – eine Pressemitteilung, die sich an Redaktionen wissenschaftlicher Fachzeitschriften richtet, formuliert man anders als eine, mit der man die Tagespresse und über sie die breite Öffentlichkeit informieren …
19.09.2018
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In seinem „Morning Briefing“ schilderte Gabor Steingart vor Kurzem den Auftritt von Hans-Werner Sinn, als dieser von der German Speakers Association (GSA) zum „Redner des Jahres“ gekürt wurde. Sinn habe in seiner Rede Folgendes gesagt: „Ich habe viele Politiker beraten und immer wieder feststellen müssen, dass Politiker nicht beraten werden wollen.“ – Anzeige – …
12.09.2018
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„Früher schrieb man Aktennotizen statt E-Mails“ Jörg Allgäuer, Leiter Externe Kommunikation beim Rückversicherer Munich Re „Das ehrwürdige Funkhaus des Bayerischen Rundfunks und die nicht minder ehrwürdige Allianz-Zentrale liegen in München nicht weit voneinander entfernt. Und doch konnte die Distanz bei meinem Wechsel vom Fernsehredakteur zum Allianz-Pressesprecher im Jahr 1999 kaum größer sein: Die Herren dort …
29.08.2018
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Zu den Aufgaben von Pressesprechern gehört es in vielen Fällen, für ihre Geschäftsführer, Vorstände oder Präsidenten Reden oder Grußworte zu schreiben oder abzustimmen. Häufig kommt es dabei leider vor, dass sie Redeentwürfe am Bildschirm schreibend überarbeiten. Und damit ist das gesprochene und gehörte Wort schnell zu geschriebenen und gelesenen Phrasen geworden. Wenn es gut geht. …
15.08.2018
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Journalisten sollen über Neuigkeiten berichten, Leser und Zuhörer informieren und ihnen helfen, Sachverhalte einzuordnen und zu bewerten. Sie wirken dadurch bei der öffentlichen Meinungs- und Willensbildung mit. Um Themen und Fakten einzuordnen und zu bewerten, haben Journalisten zwei Möglichkeiten. Die eine: Sie formulieren ihre eigene Sichtweise – wenn es seriös geschieht, ist das dann als …
03.08.2018
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„Maaamaaa, was ist eigentlich Waxing?“ Mir fällt in meinem Homeoffice fast der Kaffee aus der Hand. Das Kind spielt mit einem durchsichtigen Heliumballon mit Herzchenfüllung. „Hier hängt doch so ein Gutschein dran. Da steht das drauf.“ Gerade haben wir Post bekommen. Ich dachte: Schön, so ein Ballon aus der Kiste. Und, ach, toll, ein 30-Euro-Gutschein, …
18.07.2018
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Wenn ich die Headline über diesem Text lese, kommt mir eine Kommilitonin aus meiner Studienzeit in den Sinn. Bei ihr war Kommunikation wirklich eine Einbahnstraße. Es war nahezu unmöglich, gegen das Fahrwasser ihrer Worte anzukommen. Man wurde „buchstäblich“ (und das echt mal im Wortsinn) hinweggespült. Bei manchen Kommunikatoren von heute hat man einen ähnlichen Eindruck. …
13.07.2018
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Gelegentlich müssen wir taffe Entscheidungen treffen im Leben. Manche scheinen zwar soft, können aber heikel sein. Cord oder Flanell? I-Phone oder Android? Pepsi oder Coke? Sean Connery oder Daniel Craig? Hack oder Soja? Buch oder „Tatort“? Helene Fischer oder Alice Cooper? Mallorca oder Mecklenburg? Federkern oder Kaltschaum? Wir merken: Auch Entscheidungen haben einen Härtegrad. Immer …
10.07.2018
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Ob FAZ, Süddeutsche, Handelsblatt, Wirtschaftswoche, Zeit oder Welt: Manche Namen von Medien haben auf meine Kunden einen ähnlichen Effekt wie Haribo oder Überraschungseier auf Kleinkinder. Selbst durch den Telefonhörer kann ich die strahlenden Augen erahnen, wenn ich eine Gesprächsoption mit diesen überregionalen Blättern anbieten darf. Trotz der sehr unterschiedlichen Unternehmen, die wir im Industrieteam unserer …
06.07.2018
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Einschränkung der Meinungsfreiheit, Verhaftung von Oppositionellen, die Annexion der Krim – sind das Themen für die Fußball-Weltmeisterschaft in Russland? Hätten Verbände, Trainer und Spieler nicht frühzeitig Missstände anprangern müssen? Nein, machte der Weltverband Fifa schon Monate vor Turnierbeginn klar. Dieses Event soll einzig und allein ein Fest des Fußballs sein. Für Misstöne ist kein Platz, …
03.07.2018
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Am Donnerstag wird das EU-Parlament über eines der umstrittensten Gesetzesvorhaben seit der Datenschutzgrundverordnung abstimmen: die Reformierung des Urheberrechts. Selbst parteiübergreifend bildete sich Protest. Kern des Gesetzes sind zum einen ein Leistungsschutzrecht, das eine Geldzahlung an Medienhäusern bereits bei einer Verlinkung auf ihre Inhalte vorsieht. Und zum anderen sogenannte Upload-Filter: automatisierte Mechanismen, die nicht-lizenzierte Inhalte im …
27.06.2018
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Auf meine Kolumne zum Thema Corporate Behaviour schrieb mir ein Kollege: „Stimmt leider alles, aber schade ist, dass immer nur über die negativen Beispiele berichtet wird, die vielen tollen Beispiele dagegen bleiben unberichtet …“ Da hat er natürlich recht. Ich habe nur Negativ-Beispiele gebracht. Deutsche Bahn, Deutsche Bank, Deutsche Post – sie bieten nun einmal …