13.02.2018
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Wie wichtig ein guter Ruf für ein Land ist, liegt auf der Hand. Er kann Fachkräfte und Investoren anlocken, Zuwächse im Handel oder Tourismus generieren. Nicht zu unterschätzen ist außerdem der Einfluss, den die Reputation eines Landes auf diplomatische beziehungsweise politische Entscheidungen anderer Staaten und Wirtschaftspartner nehmen kann. Aus all diesen Gründen beschäftigen Staatsorgane zunehmend …
07.02.2018
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Keine Frage, Monitoring und Analyse von User-generated Content (UGC) liefern wichtige Insights für die Reputationsmessung. Welche Nutzer publizieren auf welchen Kanälen und in welcher Tonalität in welcher inhaltlichen Tiefe reputationsrelevante Inhalte? Welche Wirkung können diese Inhalte bei den Stakeholdergruppen potenziell erzielen? Zu den Herausforderungen für Kommunikatoren gehört, Einzelaussagen von Nutzern im Social Web zu einer …
01.02.2018
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Wer einmal lügt, dem glaubt man nicht, heißt es so schön in einem altbekannten Sprichwort, und passender ließe sich der Abgasskandal um Volkswagen aus der Sicht einiger Betrachter kaum beschreiben. Der Verkäufer, der nun ein Diesel-Fahrzeug verkaufen soll, steht plötzlich am Ende einer schwierigen Krisenkommunikation und muss mit der angeschlagenen Reputation seines Unternehmens bei seinen …
01.02.2018
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Die Bedeutung von Litigation-PR als begleitendes Instrument in rechtlichen Auseinandersetzungen nimmt zu. Immer mehr Agenturen positionieren diese Angebote. Regelmäßig wird auch – zumindest in Rechts- und Kommunikations-Fachtiteln – zum Thema veröffentlicht. Während sie in den USA bereits seit den 1980er-Jahren eingesetzt wird, ist die strategische Rechtskommunikation in Deutschland eine vergleichsweise junge Disziplin. Dass Medienarbeit im …
24.01.2018
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Das höchste Ansehen in der deutschen Öffentlichkeit hat der frühere Vorstandsvorsitzende der Norma Group Werner Deggim. Das hat eine Studie der dpa-Tochter News Aktuell und der Agentur Faktenkontor ergeben, die die Reputation aller Vorstandsvorsitzenden der DAX-, MDAX-, SDAX- und TecDAX-Unternehmen untersucht haben. Auf Deggim, der Ende Dezember in den Ruhestand ging, folgen Rolf Hollander von …
05.01.2018
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Daimler hat von allen Dax-Konzernen die beste Finanzkommunikation, gefolgt von BMW und BASF. Das ergab eine Online-Umfrage unter 89 Wirtschaftsjournalisten, die das Berliner Forschungsinstitut Dr. Doeblin im November vergangenen Jahres durchgeführt hat. Insbesondere die digitale Kommunikation von Daimler überzeugte die Journalisten. Bei BMW lobten sie den professionellen Umgang mit den Medien und die schnelle Rückmeldung. …
20.12.2017
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Die Fake-News-Debatte wirkt sich offenbar zunehmend negativ auf die Glaubwürdigkeit von Unternehmensnachrichten aus. Zu diesem Schluss kommt die aktuelle Auflage der Reputationsstudie „Authenticity Gap“ der PR-Agentur Fleishman-Hillard. Die Studie untersucht, wie groß die Lücke zwischen Erwartungen an Marken und Erfahrungen von Verbrauchern mit Marken ist, und schließt daraus auf Reputation und Glaubwürdigkeit derselben. Demnach hält …
12.12.2017
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CEO-Kommunikation beschreibt die gezielte Organisation der Wahrnehmung des Topmanagements. Keine einfache Aufgabe, denn oft sieht der oberste Chef Kommunikation nicht als seine Aufgabe an. Motto: Die Kommunikationsabteilung soll’s richten. Moderne Unternehmensführung beinhaltet jedoch die Kommunikation nach innen und nach außen. Dazu braucht es zuallererst die Bereitschaft des Chefs, Haltung zu zeigen und Position zu beziehen. …
08.12.2017
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Donald Trump macht es vor: Der neue Typus Führungspersönlichkeit kommuniziert offensiv, drängt mit seinen Themen in die Öffentlichkeit und scheut dabei keinen Konflikt. Was bedeutet das für die Kommunikation? Sind CEOs die neuen Popstars? Und haben es introvertierte Chefs schwerer? Wir haben auf der ersten Konferenz CEO-Kommunikation am Mittwoch in Berlin Teilnehmer nach ihrer Meinung …
07.12.2017
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Ursprünglich, sagt Torsten Oltmanns, habe er seine Keynote mit einem Loriot-Beispiel beginnen wollen. Der Kosakenzipfel. Das Bild hängt schief. Oder Herr Müller-Lüdenscheidt und Dr. Klöbner in der Badewanne. Selbst bei den jüngeren Zuhörern im Plenum hätte das sicherlich Assoziationen ausgelöst. Im Grunde alle Loriot-Sketche spielten in einer Zeit, so Oltmanns, „in der Menschen versuchten, den …
07.12.2017
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Das Onlinelexikon Wikipedia genießt das volle Vertrauen der Internetnutzer: Sieben von zehn Deutschen (71 Prozent) halten die Aussagen der Plattform für glaubwürdig. Und 64 Prozent vertrauen Wikipedia, gesellschaftlich verantwortlich zu handeln. Zu diesen Ergebnissen kommt der Vertrauensindex der Gesellschaft Public Relations Agenturen (GPRA), der am Dienstag veröffentlicht wurde. Von den zehn untersuchten Plattformen – Amazon, …
04.12.2017
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Das war mal ein umfassender medialer Rundumschlag für Foodwatch und den „Goldenen Windbeutel“. Der Frontalangriff auf Alete, den Kinderkeks und Zucker in der Kindernahrung hat es bis in die Tagesschau, das ARD-Morgenmagazin und quer durch die gesamte Fernsehwelt geschafft. Spiegel Online, Kommentare auf Twitter und Facebook sowie viele andere Online- und Printartikel haben für einen …
30.11.2017
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Es gibt Produkte, die sind in der öffentlichen Meinung alles andere als wohlgelitten. Manche sind − im Übermaß − gesundheitsgefährdend, manche potenziell umweltschädlich, manche ethisch fragwürdig. Ihre Hersteller und Verkäufer wissen um den schlechten Ruf und versuchen, ihm strategisch-kommunikativ entgegenzuwirken, sich gar als Vorbild zu inszenieren. In den Augen von Ethik-Experten wie Nick Lin-Hi klingt …
29.11.2017
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Der Mensch lebt bekanntlich nicht vom Brot allein, aber essen muss er dann zwischendurch doch mal. Essen kann sehr schön sein, auch sehr lecker. Man kann das zu Hause tun, oder in einem Restaurant. Banal, finden Sie? Stimmt. Dass ein so natürlicher Vorgang wie ein Restaurantbesuch zur Pressearbeit taugt, ist auch nicht selbstverständlich. Aber möglich. …
23.10.2017
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Herr Maass, warum sollten Unternehmen ihre CEOs positionieren? Harald Maass: Zum einen rücken die Medien das Top-Management von Unternehmen immer häufiger in den Mittelpunkt ihrer Wirtschaftsberichterstattung – selbst sehr fachliche Berichte über Unternehmen werden immer stärker anhand der Person des CEOs erzählt. Zum anderen kann mit der Positionierung Reputation aufgebaut werden. Warum ist Reputation so …
22.09.2017
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Frau Straka, auch wenn Bier häufig als Genussmittel verstanden wird, es enthält dennoch das Suchtmittel Alkohol. Wie gehen Sie damit um? Gabriela Maria Straka: Wir bieten alkoholfreie und alkoholreduzierte Biere an, die Palette und Vielfalt wächst stetig. Wir stellen uns der Herausforderung außerdem durch langfristige Partnerschaften mit NGOs wie beispielsweise Pro Mente in Österreich. Sie …
21.09.2017
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Vor fünf Jahren stand Frank Mastiaux in einem langen Flur, blickte auf eine Reihe geschlossener Türen, wartete drei Minuten. Nichts geschah. Es war acht Uhr, und pünktlich zu seinem ersten Arbeitstag als Vorstandsvorsitzender des Energieunternehmens EnBW wusste der heute 53-Jährige: Kommunikation sieht anders aus. Mastiaux steht auf der Bühne des heutigen Kommunikationskongresses, weißes Hemd, Jackett: …
24.08.2017
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„The Germans are bad, really bad“, speicherte Donald Trump im Mai im ihm eigenen Duktus eines Fünfjährigen seine Wahrnehmung Deutschlands aus. Hierzulande folgte pflichtschuldig Entrüstung. Doch verlässt man die Perspektive der angegriffenen Löwenmutter, so muss man sich fragen, ob der Narziss aus dem Weißen Haus nicht doch einen wahren Punkt getroffen hat. Blicken wir auf …
24.08.2017
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Während nach Angaben des European Communication Monitor über 70 Prozent der europäischen Kommunikationsmanager damit rechnen, dass der Einsatz von „Big Data“– also „große Datenmengen aus unterschiedlichen Quellen, deren laufende Verarbeitung neue Erkenntnisse bringt“ – das Berufsfeld entscheidend verändern wird, integriert bisher nur ein kleiner Teil Daten auch in der täglichen Arbeit: Lediglich 17 Prozent der …
02.08.2017
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An dieser Stelle steht in Artikeln über Kundenbetrug klassischerweise ein szenischer Einstieg. Alles dreht sich um eine Person, genauer ein Opfer. Es sitzt an einem Wohnzimmertisch und studiert Rechnungen. Dicke Ordner, Broschüren, Formulare, ein Einzelschicksal gegen den großen Konzern: Es ist die mustergültige Geschichte eines Verbrauchers, der sich durch einen Anbieter am Markt in den …