Kommunikationsteams arbeiten aktuell so viel wie nie zuvor. Sie produzieren mehr Inhalte, bespielen mehr Kanäle, nutzen mehr (KI)-Tools. Und trotzdem bleibt der Eindruck: Die Wirkung hält mit dem Aufwand nicht mit. Das liegt nicht an fehlender Mühe, sondern an fehlender Steuerung. Kommunikation ist nicht einfach Output – sie ist ein System Wer Kommunikation nach Volumen …