Krisen, Diskurse, Dynamiken. Kommunikation ist heute kein kontrollierbarer Prozess mehr, sondern ein ständiger Aushandlungsraum. Gesellschaftliche Debatten entstehen nicht im Strategiepapier, sondern auf Plattformen, in Kommentarspalten, durch Einzelmeinungen. Organisationen sehen sich zunehmend Themen ausgesetzt, die sie weder initiiert noch geplant haben – und trotzdem kommunikativ verantworten müssen. In dieser Realität stellt sich eine zentrale Frage: Wie …