Schlagwort: Reputation

19.11.2014
Artikel

Kommunikations-Controlling und Evaluation: Das Yin und Yang der PR?

Frau Besson, wie grenzen Sie Evaluation und Kommunikations-Controlling voneinander ab?Nanette Besson: Wenn man die Herangehensweise  der beiden Verfahren betrachtet, leuchtet die Abgrenzung ein. Die PR-Evaluation ist „bottom-up“, das bedeutet: man analysiert und wertet aus. Das Kommunikations-Controlling geht „top-down“. Es beginnt also mit der Planung, und passt die Kommunikations- an die Unternehmensziele an. Dann werden Maßnahmen …
18.11.2014
Artikel

Gebt PRlern mehr Verantwortung!

Herr Biebl, mit welchen Veränderungen sehen sich Unternehmen und ihre Kommunikationsabteilungen konfrontiert? Matthias Biebl: Es gibt eine Reihe wichtiger Veränderungen. Einige haben nicht unmittelbar mit Kommunikation zu tun, beispielsweise die soziale Absicherung: Ganze Staaten drohen Pleite zu gehen, Banken stürzen die Welt in eine Wirtschaftskrise – das war früher undenkbar. Oder: Wenn ein Unternehmen Rekordgewinne …
17.11.2014
Artikel

Middelhoff allein zu Hause

Vergangener Freitag war ein schwarzer Tag für Thomas Middelhoff: Das Landgericht Essen verurteilte  den ehemaligen Top-Manager zu drei Jahren und drei Monaten Haft ohne Bewährung. Der Vorwurf: Untreue und Steuerhinterziehung. Der Ex-CEO  des inzwischen pleitegegangenen Karstadt-Mutterkonzerns Arcandor habe dem Konzern private Flüge in Charterjets und Hubschraubern in Rechnung gestellt und so einen Schaden von rund …
21.10.2014
Artikel

CSR im Profifußball ist mehr als soziale Aktivität und Umweltschutz

Herr Briskorn, wie wird man Leiter der CSR-Abteilung eines Fußballclubs? Nico Briskorn: Das Thema hat sich im Laufe meiner Arbeit beim VfL Wolfsburg ergeben. Ich habe Sport auf Diplom mit dem Schwerpunkt Management studiert. Seit zehn Jahren bin ich beim VfL Wolfsburg und habe zunächst andere Themen betreut. Ich hatte aber immer Berührungspunkte zu nachhaltigen …
13.10.2014
Artikel

Hingefallen, aufgestanden? Die größten Sprecher-Fehler

Rudi Schmidt mahnt einen bewussten Umgang mit Fehlern an. Welches war der größte Kommunikationsfehler anderer im vergangenen Jahr – und warum? Rudi Schmidt: Die Rolle der Deutschen Gesellschaft für Krankenhaushygiene bei der Berichterstattung von Publikumsmedien zum Thema Klinik-Hygiene und zwar aus zwei Gründen: 1. Ein ehrenamtlicher Sprecher, der persönlich in einem beruflichen Interessenskonflikt steht, weil …
09.10.2014
Artikel

Sorry, aber hier wird sich nicht entschuldigt

Ein ganz normales Krisenszenario: Im Unternehmen ist etwas fürchterlich schief gegangen. Kunden haben gelitten, Daten sind verschwunden, Arbeitnehmer wurden Gesundheitsrisiken ausgesetzt. Die Herausforderung mag also in einem Produktrückruf bestehen, einer unbekannten Asbestverseuchung der Betriebsstätte, einem Datenleck in der Personalabteilung oder die Mogelpackung-Idee des neuen Vertriebsleiters. Irgendetwas Unschönes, was mächtig am Premiumanspruch des Unternehmens kratzt. Irgendetwas, …
23.09.2014
Artikel

Paten-PR: Kampagnenhilfe für den Drogenboss

Die Geschäfte gehen glänzend, aber das Image ist verheerend. Die Lösung: Beratung von PR-Profis. Dachte sich der mexikanische Drogenboss Servando Gómez Martínez alias “La Tuta” und bat zwei Spitzenjournalisten zum Gespräch. Wie er sein Drogenkartell “Los Caballeros Templarios” (Tempelritter) denn besser vermarkten kann als die Selbstverteidigungstruppen rund um seine Hochburg Michoacán, die die armen Bauern …
08.09.2014
Artikel

Bitte nicht UBERheblich

Meine Erfahrungen mit Taxifahrten reichen von verqualmten Rostlauben in Berlin über miserable Ortskenntnisse im Ruhrgebiet bis zur Nahtoderfahrung bei Tempo 190 auf der Fahrt vom Frankfurter Flughafen nach Hause. Vielleicht bin ich deshalb befangen, wenn ich für Uber, den Chauffeurdienst aus dem Smartphone, Sympathien hege. Die Taxibranche ist eine der letzten Bastionen robust regulierter Märkte …
25.08.2014
Artikel

Online ist genauso Öffentlichkeit wie offline

Für alle, die nicht an Multipler Persönlichkeitsstörung leiden, gibt es heutzu­tage meiner Meinung nach eigentlich keine annehmbare Ausrede mehr für den Social-Media-Maskentanz. Trotzdem gilt gerade auf deutschen Konferenzen immer noch Vorsicht, wenn man sich vernetzen will. „Nutzen Sie Facebook auch beruflich?“, muss man da fragen. Und oft bekommt man ein „Nein“ zu hören – Berufliches …
25.08.2014
Artikel

Was der ehemalige "Manager Magazin"-Sprachjuror von einem guten Geschäftsbericht erwartet

Herr Keller, ist der Geschäfts­bericht die Königsdisziplin der ­Unternehmenskommunikation?Rudi Keller: Ja, auf jeden Fall. Der Geschäftsbericht ist ein Selbstdarstellungsinstrument. Es ist die einzige Publikation eines Unternehmens, die das Geschäftsmodell zeigt. Eine gute Gelegenheit, sich umfassend einer gewissen Öffentlichkeit zu präsentieren. Analysten sagen oft, der Bericht hätte keine Zukunft mehr, da man auch alle Infos aus …
21.08.2014
Artikel

Zehn goldene Regeln der Online-Krisenkommunikation

Vorbereitung ist das A und O Prävention ist die wichtigste Grundlage für eine erfolgreiche Krisenkommunikation. Bauen Sie in ruhigen Zeiten ein Web- und Social Media-Monitoring auf, so dass Sie durch regelmäßige Reportings Krisenherde schon früh erkennen können. Anhand des Monitorings lassen sich auch die zentralen Influencer identifizieren. Ihnen gebührt besondere Aufmerksamkeit, da sie mit wenigen …
12.08.2014
Artikel

Deutsche Bank – wirklich ein glaubwürdiger Kulturwandel?

„Kulturwandel mit Krawall“ – Diese Headline auf „Zeit Online“ ist nur eine Schlagzeile, mit der in den letzten Monaten der Regenerationsprozess der Deutschen Bank beschrieben wurde. Einen Prozess, den die Vorstände in jeder möglichen Situation als „Kulturwandel“ bezeichnen. Ein Begriff, der die Gemüter erhitzt: auf der Hauptversammlung der Deutschen Bank im Mai 2014 ebenso wie …
08.08.2014
Artikel

Ohne Spritze: Zur Glaubwürdigkeit von PR

Sprache ist toll. Mit ihrer Hilfe können wir in wenigen Sätzen erklären, wie man die Wurzelspitze eines Backenzahns entfernt. Oder wie man sich währenddessen gefühlt hat. Und dass man auf jeden Fall eine örtliche Betäubung wollte, da der Schmerz sonst grauenvoll gewesen wäre. In der PR können wir vermitteln, wie ein Produkt funktioniert und wer …
29.07.2014
Artikel

Native Ads sind ein Gewinn für den Online-Auftritt

Nirgendwo ist Native Advertising spannender als online. Marken und Nutzer interagieren dank Social Media minütlich miteinander, jedes Bedürfnis eines Kunden, aber auch jedes tolle Produkt hat sofort eine Bühne. Ohne, dass hierbei der Budgettopf geleert wird. Inhalte mit Mehrwert verbreiten sich fast automatisch im Netz; das muss man im Hinterkopf haben, wenn man eine der …
28.07.2014
Artikel

Native Ads können Schleichwerbung sein

Natürlich kann „Native Advertising“ zu Absatzchancen und PR-Resonanz führen. Doch sie tun dies in der Regel unter kreativer Umgehung gesetzlicher Regelungen: „Native Ads“ sollen bewusst als redaktioneller Beitrag wahrgenommen werden. Aber dahinter verbirgt sich Werbung oder eine Form der Öffentlichkeitsarbeit, die nur den übrigen redaktionellen Inhalten eines Mediums angepasst ist und ihnen in Form und …
24.07.2014
Artikel

Offen sein für Native Ads?

“Schwerer Sündenfall”, “organisierter Selbstmord”, “Ausverkauf von Glaubwürdigkeit und Kompetenz” – harsch ist die Kritik an Medien, die sogenannte Native Ads zulassen. An bezahlter Werbung in redaktionellem Gewand – wenn auch vermeintlich deutlich gekennzeichnet – spalten sich die Geister. Als Journalist, der die Kommunikation einer Nichtregierungsorganisation (NRO) verantwortet, schlagen in dieser Debatte mehrere Herzen in meiner …
20.07.2014
Artikel

Was tun gegen imageschädigende Äußerungen?

„Es dauert 20 Jahre, um einen guten Ruf aufzubauen, und nur fünf Minuten, um ihn zu ruinieren“, so der bekannte US-amerikanische Investor Warren Buffet. Darin steckt viel Wahres. Umso wichtiger ist es heute für Unternehmen und Management, einen mit viel Aufwand und erheblichen Kosten erarbeiteten Ruf zu pflegen und zu bewahren. Dies ist zunächst einmal …
23.06.2014
Artikel

(K)ein Kinderspiel

Jeder Mensch auf der Welt besitzt durchschnittlich 94 Lego Steine und Ende der 1990er-Jahre wurde er zum Spielzeug des 20. Jahrhunderts gekürt. Doch der Lego Stein ist mehr – er ist das Herzstück einer Marke, die in der aktuellen Studie des Reputation Institute Platz 9 belegt. Benötigt diese Marke überhaupt noch aktive PR-Arbeit? Sollte bei …
20.06.2014
Artikel

Pretty in Pink – Beate Uhse im Imagewandel

Frau Schink, der eine oder andere wird ­irritiert ein zweites Mal hinschauen, wenn er das neue Beate Uhse-Logo in der Fußgängerzone entdeckt. Pinke Schnörkel und ein Herz – ein ziemlicher Bruch mit der ehemals aggressivroten Blockschrift. Warum hat sich dieser Entwurf durchgesetzt? Doreen Schink: Das neue Design sendet die Signale, die wir mit der Marke …
17.06.2014
Artikel

PR als Lebensversicherung

Wenn sie tätig werden, geht es nicht um technische Innovationen, neue Märkte oder bessere Verkaufszahlen – sondern um Leben und Tod. Christiane Maack und Christian Hanne, Geschäftsführer der Agentur „Hanne + Maack Kommunikation“, arbeiten im Bereich Menschenrechte. Im Interview sprechen sie über erlösende Anrufe, gesprengte Feiertage und ihren prominentesten Kunden Michail Chodorkowski. Frau Maack, Herr …