24.07.2014
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„Schwerer Sündenfall“, „organisierter Selbstmord“, „Ausverkauf von Glaubwürdigkeit und Kompetenz“ – harsch ist die Kritik an Medien, die sogenannte Native Ads zulassen. An bezahlter Werbung in redaktionellem Gewand – wenn auch vermeintlich deutlich gekennzeichnet – spalten sich die Geister. Als Journalist, der die Kommunikation einer Nichtregierungsorganisation (NRO) verantwortet, schlagen in dieser Debatte mehrere Herzen in meiner …
20.07.2014
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„Es dauert 20 Jahre, um einen guten Ruf aufzubauen, und nur fünf Minuten, um ihn zu ruinieren“, so der bekannte US-amerikanische Investor Warren Buffet. Darin steckt viel Wahres. Umso wichtiger ist es heute für Unternehmen und Management, einen mit viel Aufwand und erheblichen Kosten erarbeiteten Ruf zu pflegen und zu bewahren. Dies ist zunächst einmal …
23.06.2014
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Jeder Mensch auf der Welt besitzt durchschnittlich 94 Lego Steine und Ende der 1990er-Jahre wurde er zum Spielzeug des 20. Jahrhunderts gekürt. Doch der Lego Stein ist mehr – er ist das Herzstück einer Marke, die in der aktuellen Studie des Reputation Institute Platz 9 belegt. Benötigt diese Marke überhaupt noch aktive PR-Arbeit? Sollte bei …
20.06.2014
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Frau Schink, der eine oder andere wird irritiert ein zweites Mal hinschauen, wenn er das neue Beate Uhse-Logo in der Fußgängerzone entdeckt. Pinke Schnörkel und ein Herz – ein ziemlicher Bruch mit der ehemals aggressivroten Blockschrift. Warum hat sich dieser Entwurf durchgesetzt? Doreen Schink: Das neue Design sendet die Signale, die wir mit der Marke …
17.06.2014
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Wenn sie tätig werden, geht es nicht um technische Innovationen, neue Märkte oder bessere Verkaufszahlen – sondern um Leben und Tod. Christiane Maack und Christian Hanne, Geschäftsführer der Agentur „Hanne + Maack Kommunikation“, arbeiten im Bereich Menschenrechte. Im Interview sprechen sie über erlösende Anrufe, gesprengte Feiertage und ihren prominentesten Kunden Michail Chodorkowski. Frau Maack, Herr …
17.06.2014
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Fokus auf Zielgruppe und Kommunikationskanal Klären Sie vor dem Erstellen einer Webseite oder eines Social Media-Profils, wer Ihre Zielgruppe ist und wo sich diese mehrheitlich aufhält. Für ein effizientes Produkt- und Employer-Branding sind relevante Branchenportale wichtig. Bleiben Sie up to date Ob Webseite, Newsletter oder Facebook-Profil: Die Suchmaschinen-Anforderungen an Online-Content verändern sich ständig. Prüfen …
23.05.2014
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1 Tommy Hilfiger (c) flickr/kunstakademiets Designskole 1996 taucht in einer philippinischen Boulevardzeitung ein vermeintliches Zitat von Modedesigner Tommy Hilfiger auf: „Hätte ich gewusst, dass meine Mode von Afroamerikanern, Südamerikanern, Juden und Asiaten gekauft wird, hätte ich sie nicht so schön entworfen. Ich wünschte, diese Leute würden nicht meine Kleidung kaufen, ist sie doch für die …
14.05.2014
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Das öffentliche Ansehen von Unternehmen ist Voraussetzung für ihren Erfolg. Daher ist ihnen das Image wichtiger als schnelle Gewinne. Das ist das Ergebnis einer neuen Vergleichsstudie zur exzellenten Unternehmenskommunikation. Defizite gibt es demnach im Umgang mit Mitarbeitern, Kunden und der Öffentlichkeit. Die Elite unter den Kommunikatoren sorge in ihren Unternehmen dafür, dass die verschiedenen Anspruchsgruppen …
12.05.2014
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Die Märzsonne taucht die Schillerpromenade in sanftes Licht. Es ist Montagvormittag und die von Altbauten gesäumte Straße menschenleer. Der Duft von Waffeln dringt aus einem kleinen Café am Neuköllner Herrfurthplatz. Ziemlich schön hier, friedlich. Der perfekte Startpunkt für Reinhold Steinles Führung durch seinen Berliner Lieblingskiez. Der in den 80er Jahren nach Berlin immigrierte Schwabe wurde …
30.04.2014
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Die Deutschen lieben ihre Autos. Das zeigt sich auch in der aktuellen „Manager-Magazin“-Studie „Imageprofile 2014“. Den Führungskräften zufolge hat Porsche die beste Reputation, gefolgt von BMW und Audi. Porsche belegte in den vergangenen 14 Jahren sechsmal den ersten Platz, und BMW war seit 1987 insgesamt viermal und Daimler fünfmal Sieger des Rankings. Der Blick zurück …
29.04.2014
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„I don’t give a damn ’bout my bad reputation“, grölte Rockmusikerin Joan Jett im gleichnamigen Lied aus dem Jahr 1980. Ein gewagtes Statement – eigentlich. Würde es sich nicht um eine Branche handeln, in der der schlechte Ruf zum guten Ton gehört. Alkoholeskapaden, zertrümmerte Hotelzimmer – all das ist seit jeher Teil eines soliden Rock’n’Roll-Images. …
15.03.2014
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„Die letzten Worte im Amt von mächtigen Menschen sind zugleich die ersten Worte der Geschichtsschreibung in eigener Sache. Bei starken Persönlichkeiten geben sie oft erstaunlich viel preis, während dagegen die charakterlosen Figuren ein letztes Mal offenbaren, wie sie wirklich sind: ignorant, verlogen, nachtragend – die ganze Spannweite von kleingeistig bis größenwahnsinnig tritt in solchen Abschiedsworten …
04.03.2014
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Berichte über Korruptionsvorwürfe, skandalöse Arbeitsbedingungen oder über einen verheerenden Produkttest schädigen die Reputation eines Unternehmens massiv. Mehr noch: Wellen der Empörung können durch soziale Netzwerke gehen und der Druck auf den Aktienkurs somit steigen. Krisen haben viele Gesichter. Was tun? Abmahnungen, einstweilige Verfügungen, Klagen – in Kommunikationsabteilungen bestehen häufig Vorbehalte, in Krisensituationen mit der „juristischen …
25.02.2014
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Nur 37 Prozent der in Deutschland Befragten gaben im diesjährigen Vertrauensindex der GfK an, dass sie Journalisten „voll und ganz“ oder „überwiegend“ vertrauen. Die Werbefachleute hat es noch schwerer getroffen. Sie kommen nur auf einen Wert von 27 Prozent. Diese beiden Berufsgruppen liegen damit noch hinter den oft gescholtenen Bankern, die mit 39 Prozent im …
19.02.2014
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DasBrand Finance Gold 500-Ranking ergab: Die Telekom ist mit einem Wert von 30,6 Milliarden US-Dollar die wertvollste deutsche Marke. Die Automarken BMW (29 Milliarden US-Dollar) und Volkswagen (27 Milliarden US-Dollar) landen auf dem zweiten und dritten Platz. Die Erstplatzierung der Telekom hinge mit der erfolgreichen Neugestaltung der Dachmarke zusammen, sagen Brand Finance-Experten. Bei Versicherungen …
07.02.2014
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Herr Klaue, heute beginnen die Winterspiele in Sotschi. Wie wird Ihre Arbeit vor Ort aussehen? Christian Klaue: Es ist eine riesige Herausforderung, den Ansprüchen der rund 170 deutschen Journalisten gerecht zu werden. ARD und ZDF sind mit einer großen Mannschaft vor Ort. Die Koordination erfordert große Kraftanstrengungen, denn es gilt bei allen Medienanfragen die 153 …
04.02.2014
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Porsche ist bei deutschen Führungskräften das Unternehmen mit dem stärksten Image. Den größten Imagezuwachs schafften die deutsche Tochter des Bezahlsenders Sky, der Ölkonzern BP, die US-Bank Citigroup und die HypoVereinsbank. Den stärksten Ansehensverlust verzeichneten Gruner+Jahr, Siemens, ThyssenKrupp und Amazon. Das schlechteste Image aller untersuchten Unternehmen hat Ryanair. 2012 war der Porsche noch auf Rang vier. …
21.01.2014
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Wie wichtig die Reputation eines Unternehmens für seine Rolle als Arbeitgeber ist, erkennen unlängst immer mehr Organisationen. Recruiting-Events, durchgestylte Karriereseiten auf Facebook und die kritische Auseinandersetzung mit verschiedenen Arbeitgeber-Rankings verdeutlichen, welchen Platz Employer Branding einnimmt. Flankiert wird diese Entwicklung von einem medial oft beschriebenen Mangel an Fach- und Führungskräften, der seine Ursache unter anderem im …
20.01.2014
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Die Debatte um die Manipulationen bei einer Mitgliederumfrage des ADAC zeigt nahezu beispielhaft den Ablauf einer Kommunikationskrise: ein Vorwurf kommt auf (bei der Abstimmung über das „Lieblingsauto der Deutschen“ für den „Gelben Engel“ sollten die Teilnehmerzahlen manipuliert worden sein); die betroffene Organisation (der ADAC) dementiert erst mal heftig und lässt sich gar zu Medienschelte hinreißen; …
20.12.2013
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Rom-Fiumicino, Februar 2013: Ein Flugzeug der rumänischen Carpatair, das im Auftrag der Alitalia unterwegs ist, schießt über die Landebahn hinaus. Noch in der Nacht wird das Flugzeug samt Logo mit weißer Farbe übermalt. Hohn und Aufregung sind groß. Einerseits über die Offensichtlichkeit, mit der hier buchstäblich etwas übertüncht werden soll. Andererseits über die angebliche Dummheit …