Unternehmen müssen heute viel schneller in der Lage sein, auf allen möglichen Kommunikationswegen ihre Position zu vertreten, meint Vivian Pein, Kommunikationsvorstand beim Berufsverband für Community- und Social-Media-Manager (BVCM). Gerade bei kleinen und mittelständischen Unternehmen sieht sie im Bereich Social-Media- und Community-Management noch großen Nachholbedarf. PR-Einsteigern rät sie, die Dinge strategisch anzugehen und nicht einfach etwas zu machen, weil der Geschäftsführer es so will.